Негодяи, сроки поставки даже близко не соблюдают

Exist.ru негодяи, сроки поставки даже близко не соблюдают

Неделю назад я заказал расходники для первого ТО свежекупленной машины. Выбирал со сроком поставки 1-2 дня, не более. Знал заранее что еще 1-2 дня точно займет традиционная «задержка» экзиста и доставка в пункт выдачи. Но была надежда что до выходных хоть что-то успеют привезти.

Но вот прошла уже полная неделя с момента заказа, а статус по всем без исключения позициям так и остается «Подготовлено к закупке». Подготовлено блин? Уже давно должно быть закуплено и выдано.

Перед этим тоже был негативный опыт — попалось мне на Exist масло Mobil 1 по очень вкусной цене — 1750 за канистру. Ну в принципе понятно было что тут что-то не чисто, но сделал заказ, и в сопроводительном письме к заказу попросил уточнить, есть ли гарантии оригинальности масла. На следующий день звонят подтвердить заказ, ни слова не упоминают о моей просьбе подтвердить оригинальность. Напоминаю сам — ответ — масло оригинальное, вам должны вот вот прислать сертификат на почту. Так можно смело оплачивать спрашиваю? Ответ — да, можно. Ну ок, оплачиваю. Никакой сертификат на почту в итоге не приходит ни в тот день, ни в последующие. Через сутки приходит «Отказ поставки». На счету в Exist оседают 7000 рублей.

И вот я теперь пытаюсь эти 7000 рублей потратить на расходники для Ситро, а они тратиться не желают. Все сроки сорваны, а на почту они не отвечают совершенно. Вчера писал и менеджеру, и через кнопку «Пожаловаться на обслуживание», и тишина. Сегодня, отчаявшись получить ответ по почте, позвонил по телефону, провисел на линии ожидания несколько минут, и у меня «приняли заявку». Заявку на что — непонятно. По телефону не извинились, но сказали что «вероятно какой-то сбой». Офигенно, чо!

Продолжаю ожидать, а статус продолжает быть «Подготовлено к закупке».

Если вы хотите получить заказ в срок — выбирайте другие магазины. В экзисте похоже можно заказывать только очень неспешные позиции, и то потом эти позиции замучаетесь из них вытрясать.

Какими могут быть статусы заказов в Exist

На сегодняшний день интернет-магазин Экзист, является одним из самых крупных порталов поставляющих запчасти, различные комплектующие и аксессуары для авто. В России – это порядка ста сорока представительств, по одному в каждом городе.

На ресурсе Exist вы может подробней ознакомиться с характеристиками, описаниями и купить следующие группы, категории товаров:

Средства автохимии. В случае необходимости вы всегда найдёте большое количество разнообразных герметиков, моторных, гидравлических, трансмиссионных масел. Также можно приобрести краску, смазку, тормозную жидкость для вашего авто;
Различная электроника для автомобилей. Раздел включает в себя такие позиции, как: автоакустические принадлежности (компонентные, коаксиальные), охранные системы. В целях контроля можно купить видеорегистратор. Также вы сможете ознакомиться с большим выбором автомагнитол и силовых конденсаторов.

Дополнительно данная площадка позволяет приобрести шины и диски для легковых автомобилей.

Важно! Внимательно следите за состоянием заказа. Помните о том, что товар может оставаться прежним, даже в том случае, если осуществляется замена артикула производителем.

В каком статусе находится заказ

Если вы собираетесь пользоваться данным сервисом для покупки, вам обязательно следует узнать, какие есть статусы exist. Для начала предлагаем ознакомиться с возможными вариантами вкратце:

Принято;
Приостановлено;
Приостановлено модератором;
Получено в заказ;
В работе;
Отправлено поставщиком;
Снято;
Снято поставщиком;
Утилизовано;
Выкуплено;
Отсрочка поставки;
Центральный склад (Москва);
Отправлено в офис;
В офисе;
Выдано (Отправлено).

Как мы видим, статус заказа может быть самым разнообразным. Всего насчитывается 15 различных вариаций, подробней с которыми мы ознакомимся далее.

Если вы не знаете что значит определенный статус, предлагаем также наглядно ознакомиться с несколькими скриншотами, на которых отображается различное состояние заказов:

Принято или приостановлено

В работе или снято

Получено в заказ	В работе	Отправлено поставщиком	Снято	Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков.	Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке.	Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве.	Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Выкуплено или отсрочено

Утилизовано	Выкуплено	Отсрочка поставки
Товар имеет повреждения или дефекты.	Наши поставщики выкупили товар у производителя. В скором времени позиция будет отправлена на московский склад.	Заказ будет отправлен позже. В данном случае необходимо согласовать срок поставки.

Отправлено и выдано

На заключительном этапе заказанная вами деталь или аксессуар для автомобиля могут находиться в одном из следующих статусов:

Центральный склад. Деталь доставлена на московский склад. Далее она будет отправлена в выбранный при оформлении заказа пункт вывоза;
Отправлено в офис. Товар скоро будет оприходован офисом.

На предпоследнем этапе ваша товарная позиция будет иметь статус «в офисе». В этом случае вы сможете забрать как конкретно пришедшую деталь, так и подождать пока остальные детали (если они есть) будут в данном статусе, для того чтобы забрать всё вместе.

После того как вы забрали свой заказ из офиса или он был доставлен вам выбранной транспортной сетью, статус изменится на «выдано (отправлено)».

Инструкция по покупкам в магазине exist.ru

У вас случалось такое, что порой хочется заказать определенный товар на каком-то сайте, но ты просто без толку меняешь страницу за странице и не можешь понять — как, как же оформить этот заказ? Знакомо? В Экзисте с вами такого не приключится, потому что в этой статье мы объясним все тонкости оформления заказа, начиная с регистрации на сайте и заканчивая доставкой товара к вам.

Регистрация

Начать, пожалуй, стоит с того, что пользоваться Экзистом довольно просто, зайдя сюда, сразу начинаешь ориентироваться где и что находится. Но для ускорения работы мы расскажем о всех нюансах во время регистрации и оформлении заказа.

Итак, приступим к процессу регистрации. При открытии сайта поле «регистрация» не появляется. Вот незадача ведь! Но все просто — нужно обратить внимание на колонку слева сверху, там вы увидите что-то вроде списка разделов сайта. Нам нужен раздел «Личный кабинет», нажимаем на него левой кнопкой мыши. Перед вами появится пустое поле, а в верхнем правом углу надписи «Войти» и «Регистрация», выбираем второе и опять таки смело нажимаем левую кнопку мыши.

После сего действия сайт спрашивает, вы регистрируетесь как частное или юридическое лицо. Выбираем нужный вариант и следуем далее. Теперь должно открыться окно с разными полями, которые требуется заполнить. Среди этих полей кроме стандартных данных вроде ФИО и контактов необходимо будет указать ваш регион, а потом система предложит вам список офисов обслуживания, которые действуют в этом регионе (то есть место, куда доставят товар) — выбирайте наиболее удобный для вас вариант и заполняйте остальные поля. Справа будет расположена карта, на которой указана точка, обозначающая адрес офиса, чтобы вам было проще ориентироваться. В конце регистрации ставим галочки, которые свидетельствуют о том, что вы ознакомились и согласились с правилами сайта, затем нажимаем «Зарегистрироваться».

Ближайший офис можно изменить после регистрации

После этого сайт добродушно поздравит вас с успешной регистрацией, параллельно отправив смс с паролем к созданному аккаунту на телефон. Работает Exist уже много лет, система хорошо налаженная и сообщения приходят быстро. Кстати ваша электронная почта тоже пополнится одним письмом с дополнительными данными. Теперь у вас есть личный кабинет на Экзисте, куда вы можете войти, чтобы найти и заказать нужный товар.

Учимся выбирать и заказывать товары

Для того, чтобы заказать товар, его необходимо выбрать. Войдя в личный кабинет, нажмите на раздел «Каталоги», который расположен в том же поле, где и надпись «Личный кабинет», на одну ступеньку выше. Перед вами откроется список групп товаров, которые можно заказать. Для поиска нужных запчастей на Экзисте сайт предоставляет множество удобств. К примеру, если вам нужны запчасти для ТО, то нажав на эту надпись, вы сначала увидите список марок автомобилей, а когда выберете марку, то откроется список деталей, которые можно рассортировать по году выпуска. Если же, допустим, вы пожаловали на сайт за шинами или дисками, то открыв такой раздел, увидите весь ассортимент этих товаров, которые также можно рассортировать по определенному критерию: цене, сроку или, например, популярности. Искать на Экзисте довольно просто.

Если вы просматриваете товары и среди них вам приглянулись сразу несколько, вы можете сохранять их, чтобы просмотреть позже и выбрать лучший вариант. Для этого при просмотре карточки того или иного товара, нажмите в левом верхнем поле на «Добавить в Блокнот». Позже вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все сохраненные товары, открыв соответствующий раздел.

Если в списке вы не нашли свою машину, переключите фильтр в режим «все».

Перейдем непосредственно к тому, как заказывать на Экзисте. Когда вы нажимаете на нужный вам товар, открывается небольшое окошко с указанием его параметров, справа вверху вы увидите значок корзины, на который нужно нажать, если вы планируете оформлять заказ. Теперь возвращаемся в личный кабинет, нажимаем на «Корзина», ставим галочки напротив товаров, которые хотим заказать, выбираем нужное их количество и жмем на «Продолжить оформление». После этого откроется окно, в котором требуется указать удобный вам способ доставки — возможен самовывоз, а также курьерская доставка. Тут же выбираем как оплатить в Экзист полученный товар, а при необходимости в этом же поле можно даже изменить личные данные получателя. В конце страницы вы увидите общую сумму всех покупок. После заполнения всех полей нужно нажать «Согласен, отправить заказ». Готово! Вскоре оператор компании позвонит вам, чтобы подтвердить заказ.

Если товар вы отправили в блокнот, значит для оформления заказа необходимо сначала перейти в раздел «Блокнот», затем отправить товар в корзину и проделать все описанные выше шаги.

Что если…

Если вы частый покупатель в Сети, то знаете, что бывают случаи, когда тех или иных товаров нет в наличии. Экзист — не исключение. О том, что определенной шины или запчасти к Хонде, например, в магазине на данный момент не имеется, вы узнаете, просмотрев карточку товара. Впрочем, вы можете узнать о наличии в магазине определенного товара, когда его завезут. Для этого нужно просто оставить заявку, чтобы на вашу электронную почту пришло уведомление о появлении той или иной запчасти.

Возврат товара — многие опасаются поднимать эту тему, но бывают разные ситуации и хочется сразу расставить все черточки над «й».

Начнем с закона «О защите прав потребителей». Согласно с ним, физическое лицо может вернуть товар надлежащего качества без особых на то причин в течение 14 дней после получения.

Что же говорится об оптовых заказах? Оптовые покупатели могут вернуть товар на тех же условиях, если они:

являются ВИП-заказчиками — им компания может возместить полную сумму заказа;
заказчики с ценовым уровнем Опт. 1- Опт. 5 (они могут вернуть 10% заказанного за месяц);
получили товары, несоответствующие заказанным.

Какими бы ни были условия возврата товара, существуют также требования к товару, который подлежит возврату:

он не использовался;
сохранены чеки, ярлыки, упаковка в надлежащем виде.

Что же делать, если вы заказали товар, а теперь вам нужно его вернуть? Рассмотрим ситуацию подробно.

Когда вы регистрировались и создавали свой личный кабинет на сайте, вам выделялся персональный менеджер. Теперь первым делом вам нужно с ним связаться. Сделать это можно по телефону или по почте сайта.
После этого оформите заявку на возврат, которую вам может предоставить менеджер.
Следующим шагом вам необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
Последний пункт — предоставить товар и чек на него.

Остается последний и самый важный для заказчика вопрос — как вернуть деньги? Сообщаем, что деньги будут переведены на ваш счет со дня на день, но не позже чем через неделю после оформления заявки на возврат. Но так или иначе лучше тщательно обдумывать свое решение относительно заказа и с большой внимательностью изучать указанные параметры. Таким образом вам не придется заморачиваться с процессом возврата и поиском других деталей. Экзист предоставляет максимум условий для комфортного выбора товаром и по максимуму ликвидирует все хлопоты при оформлении заказа. Все, что требуется вам, пару раз нажать на кнопку мыши.

Подготовлено к закупке exist

Про exist.ru тема уже избита, видимо. На форуме многое видел про них.
Моя ситуация — купил амортизаторы газовые Bilstein. Они не подошли к моему авто. Заказывал я их сам, т.е. менеджера не привлекал к процессу выбора детали.

Заказал, в тот же день оплатил, через пару недель получил амортизаторы.
Еще через день понял что они не подходят, решил вернуть.
По телефону мне рассказывали про реализацию и про 40%-ые транспортные расходы
Написал претензию(образец брал на ozpp.ru), приложил чеки, под роспись менеджера вручил в магазине.

Через пару дней получил ответ, цитирую:
«согласно пункту 7.3 договора купли-продажи №****, с которым вы ознакомились при оформлении заказа, Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления заказа через интернет. «

Полный текст пункта 7.3:
Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления Покупателем Заказа через Интернет, без запроса Продавца провести проверку правильности подбора Товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого Товар приобретается. Запрос отправляется Продавцу в электронном виде, оформляется Продавцом в виде бланка с присвоенным ему номером, и возвращается Покупателю с результатами проверки. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного Продавцом Товара и заказанного Покупателем, обязательства Продавца считаются надлежаще исполненными, Товар не подлежит обмену и возврату (за исключением гарантийных случаев).

При этом в претензии я писал не про то, что деталь мне не подошла, а писал что просто намерен вернуть деталь в магазин, и получить свои деньги обратно.

Скажите пожалуйста, каков мой план дальнейших действий?
В какой суд идти? Как правильно подготовить документы?
Гуглить-гуглил, не нагуглил

Mitsubishi ASX Клуб

Форум клуба владельцев Mitsubishi ASX

Ссылки

Сообщения без ответов
Активные темы
Поиск
Наша команда

Кто где закупается: Автодок, Экзист, IsNext или Emex?

Версия для печати

Кто где закупается: Автодок, Экзист, IsNext или Emex?

Цитата

Сообщение RomaPol » 28 июн 2017, 21:59

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение Abonent » 28 июн 2017, 22:30

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение AUTODOC.ru » 29 июн 2017, 10:09

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение AUTODOC.ru » 29 июн 2017, 11:37

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение Maikl63 » 29 июн 2017, 12:16

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение AUTODOC.ru » 12 сен 2017, 14:25

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение Sancho » 12 сен 2017, 14:38

Кто где закупается: Автодок, Экзист, IsNext или Emex?

Цитата

Сообщение IvAS » 12 сен 2017, 16:11

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

Сообщение МитяФЫЧ » 12 сен 2017, 20:31

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#10

Сообщение Maikl63 » 12 сен 2017, 21:02

Не водите машину быстрее, чем летает Ваш ангел-хранитель. Жванецкий

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#11

Сообщение 29RUS » 12 сен 2017, 21:15

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#12

Сообщение МитяФЫЧ » 12 сен 2017, 21:34

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#13

Сообщение 29RUS » 12 сен 2017, 21:37

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#14

Сообщение Sancho » 13 сен 2017, 09:40

[РФ] Автодок — интернет-магазин запчастей [скидка опт3]

Цитата

#15

Сообщение IvAS » 13 сен 2017, 10:30

После «дробления конторы» пункт ЭКЗИСТа открылся в 500 метрах от моего дома
6 сентября в 15 часов оформил заказ (ниже), а уже 8 сентября вечером получил его. Никаких наценок на «мелочёвку»!
Вам повезло с АВТОДОКом, а мне — с ЭКЗИСТом

Вопрос к тем, кто пользуется exist-ом., Или только мне так везет?

Гордость Клуба

Сообщений: 1443
Регистрация: 30.11.2008
Из: Новосибирск

Гордость Клуба

Пользователь
Сообщений: 1091
Регистрация: 29.9.2009
Из: Владикавказ-Спб

Гордость Клуба

Сообщений: 5148
Регистрация: 9.9.2007
Из: Москва ЦАО

Гордость Клуба

Партнер Клуба
Сообщений: 1354
Регистрация: 14.9.2006
Из: Москва, Новогиреево

Гордость Клуба

Сообщений: 3098
Регистрация: 2.4.2008
Из: москва ювао и МО Дзержинский

Авторитет

Пользователь
Сообщений: 799
Регистрация: 6.11.2007
Из: Новосибирск

Гордость Клуба

Модератор
Сообщений: 10130
Регистрация: 6.3.2006
Из: Жуковский

Добавлено через минуту:

Сам работал в запчастях от манагера почти ниче не зависит.

Гордость Клуба

Сообщений: 4182
Регистрация: 13.1.2007
Из: Мурманск, МО Долгопрудный

Гордость Клуба

Пользователь
Сообщений: 3310
Регистрация: 2.12.2007
Из: г.Москва СВАО

Менеджеру ниче не будет т.к он не рулит сроками,а вот ты потом пистон за 1рубль сможешь заказать только после того как оплатишь его.
Выше написали очень верно,нефиг заказывать со сроком 2 недели что нужно ещё вчера!

Добавлено через минуту:

Сань,тебе повезло что вообще приехала,аксессы из-за границы вообще не возим,это неопытность манагера(что он пустил её в работу) и невнимательность тех ктовел заказ до конца.

Добавлено через 2 минут:

Добавлено через минуту:

Сам работал в запчастях от манагера почти ниче не зависит.

ступица и гайка?))))

Сообщение отредактировал -=БаяНщиК=- — 4.2.2010, 19:30

Экзист подготовлено к закупке

Средства автохимии. В случае необходимости вы всегда найдёте большое количество разнообразных герметиков, моторных, гидравлических, трансмиссионных масел. Также можно приобрести краску, смазку, тормозную жидкость для вашего авто;
Различная электроника для автомобилей. Раздел включает в себя такие позиции, как: автоакустические принадлежности (компонентные, коаксиальные), охранные системы. В целях контроля можно купить видеорегистратор. Также вы сможете ознакомиться с большим выбором автомагнитол и силовых конденсаторов.

Дополнительно данная площадка позволяет приобрести шины и диски для легковых автомобилей.

Важно! Внимательно следите за состоянием заказа. Помните о том, что товар может оставаться прежним, даже в том случае, если осуществляется замена артикула производителем.

В каком статусе находится заказ

Принято;
Приостановлено;
Приостановлено модератором;
Получено в заказ;
В работе;
Отправлено поставщиком;
Снято;
Снято поставщиком;
Утилизовано;
Выкуплено;
Отсрочка поставки;
Центральный склад (Москва);
Отправлено в офис;
В офисе;
Выдано (Отправлено).

Принято или приостановлено

Принято	Приостановлено	Приостановлено модератором
Система заказов приняла оформленную вами заявку, которая будет обработана менеджером. Вскоре всё будет подготовлено к закупке.

Для того чтобы произвести отмену своего заказа, на данном этапе достаточно нажать на кнопку которая располагается в правой стороне экрана от отображаемого статуса товара.

В данном случае на вашем счёте может быть недостаточно средств для выкупа текущей позиции.

Возможно, по параметрам заказа есть недочёты, которые требуют дополнения.

Необходимо обратиться за разъяснениями к модератору.

В работе или снято

Получено в заказ	В работе	Отправлено поставщиком	Снято	Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков.	Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке.	Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве.	Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Подробней вы можете уточнить, связавшись с менеджером.

Позиция снимается поставщиком в том случае, если товара нет на складе, поставки в ближайшее время не планируются, был отправлен запрос на то, чтобы снять товар.

Выкуплено или отсрочено

Утилизовано	Выкуплено	Отсрочка поставки
Товар имеет повреждения или дефекты.	Наши поставщики выкупили товар у производителя. В скором времени позиция будет отправлена на московский склад.	Заказ будет отправлен позже. В данном случае необходимо согласовать срок поставки.

Отправлено и выдано

Центральный склад. Деталь доставлена на московский склад. Далее она будет отправлена в выбранный при оформлении заказа пункт вывоза;
Отправлено в офис. Товар скоро будет оприходован офисом.

Продолжаю ожидать, а статус продолжает быть «Подготовлено к закупке».

Интернет-магазин Exist занимается поставкой запасных частей для автомобилей.

Компания является одной из самых крупнейших на территории России: в настоящий момент экзист имеет около 140 представительств в 140 городах России.

В интернет-магазине присутствуют богатый ассортимент товара, который представлен несколькими брендами в различной ценовой категории. В онлайн режиме можно сделать заказ по следующим категориям:

Автохимия. В наличии есть герметики, масла (моторные, гидравлические и трансмиссионные), краски, смазки, тормозные жидкости, ароматизаторы и другие необходимые средства.
Автоэлектроника. Интернет-магазин представляет к поставке видеорегистраторы, автоакустика (компонентная и коаксиальная), охранная система, силовые конденсаторы, автомагнитолы и прочая автотехника.
Шины и диски.

Статусы заказа

Для Вашего удобства, после совершения покупки, товару присваивается статус заказа, чтобы его перемещение было проще отслеживать. Рассмотрим подробнее что означают статусы exist.

Exist был вынужден поменять систему оплаты

Игорь Бахарев

Менеджеры интернет-магазина Exist.ru получили распоряжение руководства о том, что заказ товара может осуществляться только после полной предоплаты, сообщает управляющий партнер и генеральный директор консалтингового агентства «Скорая бизнес-помощь», бизнес-тренер Павел Милосердов. Это касается всех клиентов, даже тех, кто неоднократно совершал покупки в магазине.

Он рассказывает, что недавно при попытке оформить заказ в магазине получил сообщение следующего содержания:

«Когда я вежливо попросил по телефону дать мне телефон вышестоящего руководителя для прояснения ситуации с учетом того, что предыдущий заказ мне отгрузили на стандартных уже много лет условиях, мне сказали, что мне обязательно передадут телефон .
Я продублировал просьбу по электронной почте.
Ничего не произошло», — говорит Милосердов.

По его словам, Exist не соблюдает заявленные сроки поставки в 2 дня, в реальности запчасти доставляются через 5 дней. При этом средний процент выполнения заказа по товарным позициям — менее 80%.

«Получается, что половина того, что я вам перечислю — это не оплата товара, а авансирование всех нестыковок бизнес-процесса», — заключает Милосердов.

«Склады продавцов автозапчастей просто ломятся от невыкупленных заказов. В отличии от электроники и одежды, невыкуп автозапчастей 99% неликвид. Так что, бизнес процессы здесь ни при чем», — говорит он.

Exist не готов наращивать неликвидные товары и хранить неоплаченные заказы в ожидании выдачи, считает эксперт. Особенно это актуально сейчас, когда у компании сменился собственник. «Идет жесткая борьба с издержками. Поэтому, закрутили гайки по предоплате», — говорит Болховский. Он напоминает, что после раздела компании, позиции Exist на рынке пошатнулись.

Юрий Федоров из группы «Автостандарт» напоминает, что одна из проблем, с которой сталкиваются продавцы автозапчастей — затоваривание складов ненужными деталями. На данный момент не существует точной статистики в формате «Марка/модель/модификация» для автомобилей, которые находятся в эксплуатации, соответственно, случаются ситуации, когда товар «зависает» без дела. А это финансово ударяет по компании. В том числе это касается и запчастей, которые были не выкуплены.

С подобной проблемой столкнулся не только Exist. «Большая часть партнеров ВИН-КОД.РФ перешли на предоплату и кредиты отменили. Неликвид

0.5 % от оборота», — говорит Болховский.

Основатель проекта Ecombank Кирилл Тиненин считает логичным, что автомагазин предпочитает консолидировать на складах только высоколиквидные запчасти, а остальное заказывает под каждого покупателя. В этом случае предзаказ — хороший выход, позволяющий продавцу не потерять деньги.

Генеральный директор РПартс Александр Рябцев напоминает, что договоры всех интернет-площадок с поставщиками подразумевают возврат качественного товара.

«В любом случае необходимы инвестиции в оборотные для обеспечения беспрерывности. Тут, видимо, Exist в инвестиционный лимит уперлись», — полагает он.

Генеральный директор интернет-магазина автозапчастей ForstoCRM Иван Фоминых рассказывает, что его площадке легко удается вернуть товар в том случае, если он был куплен непосредственно со склада поставщика. «Если же купили у поставщика с «удаленного» склада, то вернуть его крайне затруднительно», — добавляет он. (От редакции: «удаленный склад» — это остатки других поставщиков, подключенные к поставщику магазина)

Рынок автозапчастей, поясняет Фоминых, похож на своего рода сообщающийся сосуд. «Весь рынок связан и грузит остатки друг другу», — говорит эксперт. А вот возвраты запчастей от физических лиц осуществлять сложно, так как магазины вынуждены соблюдать законодательство по возврату розничному покупателю. Этим, в том числе, и объясняется то, что в этом сегменте реализовано так мало розничных проектов.

Впрочем, добавляет Фоминых, Exist — это не обычный магазин. Хотя и можно предположить, что они ввели предоплату для того, чтобы застраховаться от невыкупа заказов, говорить, что у магазина проблемы, повода пока нет. Дем более, что пока точно не ясно, что происходит.

«Ограничить кол-во заказов может быть необходимо, чтобы снизить нагрузку на инфраструктуру. Вдруг, они масштабируют склад и затем вновь включат отгрузку без предоплаты», — предполагает эксперт.

Подготовлено к закупке exist

Крупнейшим интернет-магазином рунета оказался Exist.ru

Аналитики Data Insight составили рейтинг крупнейших по выручке российских онлайн-ритейлеров. На 1-м месте, по их оценкам, оказался продавец автозапчастей Exist.ru с оборотом 35,4 млрд руб. (вместе с НДС; см. график). Раньше он тоже попадал в аналогичные списки, но был не на лидирующих позициях. Так, журнал «Секрет фирмы» в 2014 г. поставил его на 5-е место (после сайта РЖД, «Аэрофлота», «Юлмарта» и «Ситилинка»), оценив среднемесячный оборот в 2,28 млрд руб., а Ассоциация компаний интернет-торговли в 2014 г. называла Exist.ru игроком № 6 в рунете.

Рейтинг интернет-магазинов от Data Insight и Ruward «Ecommerce Index Top 100» основан на данных разных источников, в том числе официальной и неофициальной информации от самих ритейлеров, а также мониторинге Data Insight посещаемости и количества заказов в интернет-магазинах. Компания учитывала валовые продажи с НДС только от дистанционных заказов через сайт, мобильное приложение или комбинацию сайта и телефонного звонка, пояснил партнер Data Insight Борис Овчинников. Не учитывались заказы через терминалы, добавляет он.

Exist.ru давно лидер рынка, говорит Овчинников, но Data Insight ранее не составляла такого рейтинга. Оценка оборота отличающегося закрытостью и непрозрачностью Exist.ru может быть не совсем точной, оговаривается он.

Exist.ru – крупнейший продавец автозапчастей с развитой сетью в регионах, работает с очень многими марками, знает председатель совета директоров ГК «Модус» (дилер BMW, Infinity, Renault и др.) Алексей Лещенко. В кризис все больше автомобилистов и даже компании стараются экономить и отдают предпочтение альтернативным запчастям или оригинальным, но покупают их у неофициальных дилеров, говорит Лещенко. Из-за девальвации запчасти на автомобили иностранных марок сильно подорожали, это помогло Exist.ru нарастить выручку, замечает топ-менеджер другой крупной дилерской сети.

Exist.ru – один из старейших интернет-ритейлеров в России, основан в 1999 г. Сейчас, по данным его сайта, у компании более 1000 партнеров от Калининграда до Владивостока. «Ежедневно системой заказов обслуживается более 300 000 посетителей, выполняется более 50 000 заказов из ассортимента, превышающего 60 млн предложений», – говорится на сайте онлайн-ритейлера.

По адресу, который указывается в формах договоров на сайте exist.ru, зарегистрировано три юрлица (ООО «Эксист-М», ООО «Эксист-Р» и ООО «Эксист-сеть»; данные «СПАРК-Интерфакса»). У них один совладелец – ООО «Эксист», которое на 60% принадлежит Владиславу Доморацкому, по 20% – у Алексея Белова и Максима Мартынова. Суммарная выручка этих трех компаний за 2014 г. составила 14,9 млрд руб., чистая прибыль – 1,1 млрд руб. Но это лишь часть структуры Exist.ru. По данным «СПАРК-Интерфакса», в регионах зарегистрировано несколько компаний, связанных друг с другом через совладельцев. Связаться с владельцами Exist.ru вчера не удалось.

Компании – участники рейтинга, опрошенные «Ведомостями», сошлись во мнении: ритейлер входит в число лидеров. «Выручка в 35 млрд руб. за полгода вполне достижима, учитывая, что у них [Exist.ru] львиная доля продаж приходится на В2В. Кроме того, раньше по году у них выходило выручки около 40–50 млрд руб., а в этом году из-за курса доллара сильно выросли цены», – рассуждает один из ритейлеров, входящих в десятку крупнейших по онлайн-продажам. «У Exist.ru очень высокий средний чек, они как минимум входят в тройку лидеров онлайн-торговли в рунете», – говорит сотрудник еще одного российского интернет-ритейлера.

Некоторые участники рейтинга не совсем согласны с оценками аналитиков. Так, по словам гендиректора «Юлмарта» Сергея Федоринова, оборот «Юлмарта» с НДС за полгода составил 21,1 млрд руб. Чистая выручка Ozon.ru за полгода была немного меньше оценки аналитиков, говорит представитель компании Мария Назамутдинова. Представитель «Связного» Мария Заикина отмечает, что оценка Data Insight онлайн-продаж компании «ниже реальной цифры»: «Для «Связного» не первый год характерно пересечение покупок в разных каналах – поэтому, говоря «онлайн», мы подразумеваем все дистанционные продажи». По ее словам, онлайн-продаж в «Связном» в январе – июне 2015 г. – около 8 млрд руб.

В подготовке статьи участвовала Ирина Скрынник

Запись на мероприятие

Количество гостей со мной:

Тема: Ошибся при заказе запчастей в EXIST

Опции темы

Ошибся при заказе запчастей в EXIST

Опять моя не внимательность.Заказал запчасти через инетю ,поехал оплатил ,приежаю домой и понимаю что заказал не то(((((( как думаете успею перезаказать. Заказ приостановил,и перезаказал,но он еще не снят и не перезакан. деньги на ветер. (((( или можно по приходу будет отказаться.

отказаться можно всегда. манагер только дуться будет. его могут слегка штрафануть за такое. у нас в экзисте так,со многими продавцами оттуда общаюсь.

Все нормально, манагер побрыкается но возврат сделает, в асю ему пиши.

+1 не стоит париться, тоже ошибался, всё переделывали, даже было привозили уже, гляжу – аба не то, час помурыжили, но деньги вернули)))

Дело то в том что не манагер мне заказывал а я сам,вина полностью моя. Надеюсь что можно вопрос будет решить. Диски отправили сегодня((((Дайте асю плиз буду общаться.

В заказе аська твоего менеджера должна быть указана.

Я как-то заказал диски тормозные на Ссан-Енг Корандо 93 года. Пишли диски и не подходят. Заказывал типа от Чероки. Сказали вернем не всю сумму, а за вычетом доставки!

Rallist
Не парься. пока не появилось сообщение “Выкуплено у поставщика” смело можешь снимать с заказа. Снимется не сразу, ибо придет уведомление манагеру, что ты решил снять. А он в свою очередь уже своими руками снимет.

Да это без разницы кто заказывал и чья ошибка, вернут все.

Вообще не страшно! Я у них фильтр салонный заказал, 4 раза привозили Сначала не тот, по вину не бъется там 08 год, потом сняли из заказа, нет на складе, потом привезли ломанный, только на четвертый раз притащили тот который я хотел Снимается все, даже если приехало, манагеры гундосят что не на бабло поподают и т.д., но надо просто быть более настойчивым и все.

Отказаться можно в любой момент, даже по приходу и вернут всю сумму полностью, но злоупотреблять не стоит.

Знакомый “экспериментатор” так достал Экзист, заказывая от других машин подешевле, в надежде что подойдёт к его “ведру” и возвращая товар, что теперь, входя под своим именем он видит ТОЛЬКО ОРИГИНАЛ.

Лучше позвонить щас менеджеру, чем раньше тем лучше. Он даже дуться не будет, если успеете.

Надо звонить и отказыватся, ничего страшного в этом нет. Было даже так , что заказа+ получил + попытался поставить не подошло- вернул и перезаказал. без проблем!

все успел снять с заказа кроме торм дисков.В общем звонил манагеру,когда торм.диски еще были в Москве на складе,он сказал типо заказ уже прошел и он не может отказаться,теперь груз нужно что бы в Сочи пришел, тут будем решать вопрос.Диски пришли,деньги возвращать не хочет,говорит что диски в магазине выставит на продажу и если они продадуться деньги вернёт,иначе не может.Как на него можно надавить. что бы деньги вернул. даже не деньги а другой заказ выполнил.

Rallist
как, как, законом прав потребителя, как же еще.

Подготовлено к закупке exist

ВНИМАНИЕ! ДАТА МЕРОПРИЯТИЯ ПЕРЕНЕСЕНА

Для оптовых клиентов

ВРЕМЯ ТВОЕЙ ВЫГОДЫ

Для оптовых клиентов

Во всех розничных магазинах IXORA

Для розничных клиентов и клиентов интернет-магазина!

Предложение с бонусом для 5W–30, 5W–40

Покупайте продукцию DENSO и получайте подарки.

Для оптовых клиентов

Новости :

Перенос даты мероприятия на 29 апреля 2020 г.

KNECHT, MAHLE, PHILIPS, TORR, SKF, NIBK, LUK, MASUMA

5 марта “Стеклоочистители BOSCH”

3 и 4 марта 2020г. в 10:00

Город Челябинск 29 апреля 2020 года

ВРЕМЯ ТВОЕЙ ВЫГОДЫ

Программа сертификации розничных торговых точек (РТТ) и станций технического обслуживания (СТО), работающих по легковому и грузовому сегментам.

«Автомобильные компоненты Bosch- Тормозные колодки»

По выгодной цене!

Каталог дополнительного оборудования

Каталоги запчастей

для отечественных автомобилей

для иномарок

О компании

Интернет-магазин автозапчастей, оптовый поставщик деталей и аксессуаров, сеть розничных магазинов автозапчастей, корпоративные продажи автозапчастей!

Гипермаркет запчастей для автомобилей IXORA (ИКСОРА) с 2004 года осуществляет оптовую и розничную продажу автозапчастей.

Каждому оптовому клиенту IXORA предоставляется персональный менеджер и бесплатная доставка заказа до дверей. Корпоративные клиенты снижают нагрузку на свой обслуживающий персонал и получают дополнительные скидки своим сотрудникам на запчасти.

Розничные клиенты компании получают возможность купить детали в любом из сети магазинов IXORA, воспользовавшись услугами профессионального подбора автозапчастей, а интернет-магазин автозапчастей IXORA позволит самостоятельно подобрать, заказать и своевременно получить качественные оригинальные и неоригинальные автозапчасти для иностранных и отечественных автомобилей.

В постоянном наличии для иностранных и отечественных автомобилей: кузовные детали, детали подвески, детали двигателя, аккумуляторные батареи, масло, фильтры, трансмиссия, система охлаждения, защита картера и КПП, электрооборудование, автохимия, аксессуары.

IXORA предлагает своим клиентам онлайн каталоги оригинальных и неоригинальных автозапчастей и аксессуаров, ассортимент более 60 млн. наименований, работу 24 часа в сутки 7 дней в неделю, удобный поиск и подбор деталей по VIN-коду автомобиля, артикулу запчасти или марке автомобиля.

Качественная логистика, автозапчасти для иномарок и отечественного авто от производителей с мировым именем, приемлемая стоимость и индивидуальный клиентский подход – вот почему компанию IXORA ежедневно выбирают большинство профессионалов и автолюбителей в 35-ти регионах России!

Получить профессиональную консультацию можно телефону 8 800 555-43-85 (звонок по России бесплатный).

0 0 голоса

Рейтинг статьи